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客房服务员工作流程 都有什么步骤

|2020-05-26 13:57:59|浏览:79

1、工作车准备,清洁工作车,备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表,及客房用品,每日消耗情况表。

2、清洁客房,进房时,首先轻轻的按门铃三次,每次一下,并报自己的身份为服务员。

3、用钥匙或房卡开门,房卡开启三分之一时,再报一下自己的身份,如果房内有客人应答,在征得客人同意后,即可进入房中。

4、然后将房门敞开,进房清洁,巡视检查,清扫垃圾,清理脏布草,铺床。

5、抹尘,抹尘顺序从上至下,从左至右或从右至左,以客床为中心而定,凡是举手能触及的物件及部位,都必须擦拭干净。然后清洁浴室,归置物品,吸尘。

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05-26 13:57优质作者
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