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快递客服主要做什么 快递客服的工作是什么

|2020-10-22 14:20:54|浏览:91

1、快递客服主要工作:就是通过电话沟通的方式,负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。

2、当有的客户打来电话,需要寄件的时间,快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件。当客户投诉,说因为暴力分拣导致他的快递内容受损时,快递客服需要诚恳地加以处理,争取妥善解决。还有就是快递公司内部安排的一些其他事宜。

3、当有卖家发货,上边没有快递记录的时候,或者买家没有收到商品的时候,就会来问快递公司。快递客服要负责跟进,去和目的地站点进行联系,查询是什么样的情况。

乐天天
10-22 14:20优质作者
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