原|2022-02-08 17:14:50|浏览:67
近日,一网友在网络平台爆料称,自己在天猫官方某旗舰店购物时,因为沟通不畅导致误会,随后竟发现有人给自己订购了花圈。据网友描述,2月5日下午,她接到了一个自称是天猫客服的电话,对方称多寄了一件衣服给她,让其帮忙寄回去。但当时网友以为是骗子,加上很忙,很快就挂断了电话。之后,有陌生手机号码给网友发了两条短信,她也没有回。没想到网友当天晚上逛淘宝的时候,从菜鸟中的未发货项目中,发现有人给她下单了花圈。
次日,网友仔细询问了单号以及对方的店名,确认是某天猫旗舰店员工来电,她前两天曾经在该店购买了衣服和腰带。查询后发现,快递单号存在,但她并没有收到这个短信提醒。接着网友到驿站确认有这个快递,不过收件人的电话是错误的,随后她配合店方拒收了这个快递。
在沟通过程中,店方承认是以为顾客不愿意归还这个快递,很生气所以订购了花圈,之后已经退掉了该花圈。
据悉,目前该旗舰店已经无法显示。7日夜间,该店所属的公司公开致歉,并称已将相关员工开除处理。
近日,一网友在网络平台爆料称,自己在天猫官方某旗舰店购物时,因为沟通不畅导致误会,随后竟发现有人给自己订购了花圈。
据网友描述,2月5日下午,她接到了一个自称是天猫客服的电话,对方称多寄了一件衣服给她,让其帮忙寄回去。但当时网友以为是骗子,加上很忙,很快就挂断了电话。之后,有陌生手机号码给网友发了两条短信,她也没有回。没想到网友当天晚上逛淘宝的时候,从菜鸟中的未发货项目中,发现有人给她下单了花圈。
次日,网友仔细询问了单号以及对方的店名,确认是某天猫旗舰店员工来电,她前两天曾经在该店购买了衣服和腰带。查询后发现,快递单号存在,但她并没有收到这个短信提醒。接着网友到驿站确认有这个快递,不过收件人的电话是错误的,随后她配合店方拒收了这个快递。
在沟通过程中,店方承认是以为顾客不愿意归还这个快递,很生气所以订购了花圈,之后已经退掉了该花圈。
据悉,目前该旗舰店已经无法显示。7日夜间,该店所属的公司公开致歉,并称已将相关员工开除处理。