原|2024-09-22 08:57:56|浏览:36
是一种家庭式的快乐文化。有人评论麦当劳在中国上演新文化帝国主义,强调其快乐文化的影响,甚至说有麦当劳的国家不会进入战争。
麦当劳的同事之间不论管理级别彼此称呼对方名字,大家在一起感觉很轻松,像一家人。
员工在工作上犯错误没关系,只要你不是严重违反公司的有关政策和规定,麦当劳不会开除你。
人在于用,每个人都有长处,麦当劳一直提倡对人应表扬于众,提倡分享经验而不是高压。
麦当劳不是靠人员流动而主要靠培训来解决员工的发展和提高问题,公司每年仅培训费用就达1000多万元。
员工进入麦当劳,家人都说他们变了,做事更有条理更随和了。
是一种家庭式的快乐文化。有人评论麦当劳在中国上演新文化帝国主义,强调其快乐文化的影响,甚至说有麦当劳的国家不会进入战争。
麦当劳的同事之间不论管理级别彼此称呼对方名字,大家在一起感觉很轻松,像一家人。
员工在工作上犯错误没关系,只要你不是严重违反公司的有关政策和规定,麦当劳不会开除你。
人在于用,每个人都有长处,麦当劳一直提倡对人应表扬于众,提倡分享经验而不是高压。
麦当劳不是靠人员流动而主要靠培训来解决员工的发展和提高问题,公司每年仅培训费用就达1000多万元。
员工进入麦当劳,家人都说他们变了,做事更有条理更随和了。
麦当劳是一款国外快餐,它在中国的发展史有了十几年的历史,因此在人们心里已经有了根深蒂固的观念。
麦当劳网络营销系统的优点符合当代电商行业的发展,同时可以更广泛的服务于顾客,缺点就是在于电商平台还是有一定的局限性,可能对于少部分顾客来说一些方面并不完善。
麦当劳企业文化的核心精神是“做得更好”,以创新、高效和服务为基础,不断提升顾客体验和员工素质,实现持续发展和业绩增长。麦当劳公司在企业文化方面不断探索、调整和改进,不断关注大众需求和市场变化,特别强调员工的参与、团队协作和社会责任,积极推广健康食品和可持续发展,成为全球知名的餐饮企业。
“Q、S、C+V”精神
即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。
企业作风
顾客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。
麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;知人善任。
麦当劳是由两兄弟理查德·麦克唐纳和莫里斯·麦克唐纳创建的快餐连锁店。起初,他们开办的是一家名为“麦克唐纳烤肉店”的餐厅,主要出售烤肉汉堡。后来,他们为了吸引更多的顾客,决定改名为“麦当劳”,这个名字很简单,易于记忆,同时也有种年轻、时尚、追求快节奏的感觉。
之后,麦当劳开始采用标准化的生产流程和菜单,以确保在全球范围内提供统一的产品和服务,这也成为麦当劳飞速崛起的原因之一。
麦当劳是到店堂食。麦当劳宅急送是电话下单,宅急送配送人员按下单地址配送到客户手里。
麦当劳有麦乐送,也有宅急送。
麦乐送是麦当劳公司的免费配送餐服务,有最低消费限制。
而“宅急送”和肯德基以及麦当劳都没有关系。它更多是和顺丰、韵达等公司一样,是一家快递企业。
汉堡神偷、小飞飞、滑嘟嘟。
麦当劳四位主角曾拍摄不少的故事性的广告,吸引了不少小朋友。并推出很多相关的玩具加入到开心乐园餐中,从此这四个角色与小朋友一起成长。97年以后除了麦当劳叔叔外,其余的角色都很少出现。 人物介绍 汉堡神偷,穿着黑白间条衣服、眼绑黑带的囚犯。因为酷爱麦当劳食品,他常常悄悄地混进麦当劳开心乐园。汉堡神偷每次都不排队等候,而是用偷窃的方法来偷吃食品,不过,一来看在他始终热衷于麦当劳食品的份儿上,二是他时常会给大家带来欢乐,因此大家从不和他过多计较——怎么样,小朋友,神偷好耍嘛。
尹氏麦当劳和麦当劳是两个不同的品牌,它们之间存在一些区别。
尹氏麦当劳是中国大陆的一个快餐品牌,由中国企业家尹文耀于1990年代创立,其标志与麦当劳相似,但是名称和商标有所不同。尹氏麦当劳在中国大陆拥有众多门店,主要提供汉堡、薯条、鸡肉、饮料等快餐产品。
而麦当劳是全球著名的快餐品牌,由美国企业家理查德·麦克唐纳于20世纪50年代创建,目前在全球拥有数万家门店,主要提供类似尹氏麦当劳的快餐产品。
虽然尹氏麦当劳和麦当劳都提供快餐产品,但它们是不同的品牌,经营模式、产品种类、服务质量等方面可能存在差异。
麦当劳的黄金准则是顾客至上,顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value),即QSC&V原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。
例如,牛肉食品要经过40多项品质检查;食品制作后超过一定期限(汉堡包的时限是10分钟、炸薯条是7分钟),即丢弃不卖;规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。
严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。Service是指按照细心、关心和爱心的原则,提供热情、周到、快捷的服务。Cleanliness是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。Value代表价值,是后来添加上的准则(原来只有Q、S、C),加上V是为了进一步传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。也可以说,QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念,而且因为这些原则有详细严格的量化标准,使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范。这是麦当劳规范化管理的重要内容。