群管理技巧？

首先，我们要对社群有一个清晰的分析：是熟人群还是网友群？

熟人群其实就是线下关系直接搬到了线上，比如班级群，比如室友群，比如家庭群，这些群是基于真实存在的强关系的，用于日常事务的交流，可操作的动作较少。

所以我们最主要谈第二种，陌生人群。

过去，人们不得不参加各种活动来结识新朋友、获取信息和社交，但这种社交效率低下，精力和时间有限。所以微信群聊为我们开辟了一种新的社交方式:通过添加群组来结识新朋友、链接更多资源和交流更多信息。

网友群又可以细为两类：工具群和兴趣群——其实就是不怎么说话的群和必须最好天天说话的群。

工具群往往有着很明确的用户场景需求，且能提供稳定的解决方案；比如社区团购群，有团购需求的时候打开这个群看看有没有新的团购消息即可，只要你存在团购需求且老板能提供这个服务那就永远不会退群——这类社群搭建成本高，但运营成本较低，不需要绞尽脑汁的活跃群，因为群的活跃指数根本不是核心KPI。

而第二种兴趣群更接近于社群：大家有共同的背景、身份或者兴趣爱好，通过社群共享信息，在群内有信息的流转和交换。

一个微信聊天群成为了社群才有了灵魂，否则就是一个没有感情的工具。那么想好要做一个兴趣社群之后，需要进一步思考你的用户-场景-需求分别是什么，产品给出怎么样的解决方案。怎样才能保证大家在群内进行有效的信息置换，我们不可能强制要求每个用户都主动分享信息，我们既不知道他们有什么消息，也不知道这些消息对于群内的大家会不会有帮助。

因此，为了让每个人都能有效地分享和交流信息，我们所能做的就是确保良好的社区氛围。

为了打造一个有灵魂的社群，让信息流转起来，还需要制定群规来对微信群进行管理。

无规矩不成方圆，良好的社群氛围需要有一定的规则约束。说明在这个社群里什么动作是必须完成的，什么动作是被鼓励的，什么动作是绝对不允许的。

比如进群必须改备注，备注就是你在群内的名片，这也是为了保证资源能够高效的链接。此外，如何规范聊天内容，大家都很反感群内没人说话全是各种各样的链接——关于砍价和拼团的链接是一律不允许的，这会成为微信聊天群内容中的信息噪音，伤害用户体验。

对于很多品牌的私域流量而言，是一律不允许外链的，避免分流。

但我们不是一刀切，而是基于利己还是利他来判断是否违反群规：如果利己大于利他，或者纯粹是个人原因的分享，我们是不鼓励的，这样的动作破坏了良好的社群氛围，伤害了其他群成员的体验；而如果利他大于利己，分享优质内容是没有问题的，并且最好在分享链接的同时附上自己的推荐原因。

如果你推荐的内容对大家有所帮助，大家会慢慢形成对你的认可，而如果你推荐的内容不符合大家的需求或者没有帮助，那么消耗了信任，以后即使分享内容也没有人愿意点开去了解了。

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