原|2024-10-28 20:55:16|浏览:37
ccr汽车4s店代表的意思就是4个“S”,之所以叫做4s店,主要就是因为4s店就是根据以下四种服务为一体来进行运营的。同时,4s店还是跟厂商进行申请,且经过厂商授权才可以进行运营的。
1、汽车销售(Sale)
2、零配件(Sparepart)
3、服务(Service)
4、信息反馈(Survey)
选择4s店好处:对比于普通的汽车维修美容店,4s店操作流程更加标准化,技术人员的操作水平比较高,所以不管是保养还是维修,4s店做出来的效果都要更好点。其次,4s店的售后保障体系完整,更加省心。销售的零配件也大多都是原厂配件,质量很高。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后
所谓汽车黄页就是以刊登汽车类电话号码为主,并包括汽车销售、汽车修配、汽车服务、驾校指引等内容的汽车服务类杂志。该杂志在车展首度推出,《汽车黄页》为“汽车人”们度身定制了一本实用查询工具书。为“车生活”提供全面的信息服务,实现其简单的用车生活。
汽车4S店审计指的是对汽车4S店业务活动的审计,是指对汽车4S店信息报告、财务报表以及其他财务统计数据的审计。审计有助于识别违反财务机构实施的程序、控制和法规的情况,并保护顾客的利益和企业的财务资产。
汽车4S店是专门用来对汽车进行销售,售后以及维护保养的平台,也是消费者购买汽车后打交道最多的一个地方,汽车4S店的全称是汽车销售服务4s店(Automobile Sales Servicshop 4S)所谓“4s”是几个英文的简称,即整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四个英文单词的手写字母,共同组成4s,所以汽车4s店也就不仅仅是销售汽车那么简单,它与汽车制造厂商直接对接,提供汽车的车险,保养等,负责对汽车零部件进行更换维修等工作.
DBS 即Database System,中文意为“数据库系统”,是指带有数据库并利用数据库技术进行数据管理的计算机系统。 4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
意思就是4s的车源是不对外地人员进行销售,在购车以后,就只能上当地的牌照,不能将车辆上异地牌照,所以说需要了解的。
就是不做那个品牌了,一般是指4S店不用那个品牌的了,或者不再和那个品牌合作。
汽车行业作为冲击最大的产业之一,近半年销量严重下滑,从2月份开始,截止到最新的4月,没有哪一个月是不在下滑的状态,唯一比较庆幸的就是,随着国内经济的复苏,市场在不断好转,销量下滑的幅度在不断降低,或许在不久的将来,市场会恢复正常的水平,甚至出现增长的趋势。
不过就眼下而言,市场的严峻程度的确超乎想象。从1月份开始,截止到5月12日,已经有超过数千家的经销商宣布退网,具体经销商注销退网数在1345家,这还只是截止到5月12日的数据,相信到今天,这组数据会更进一步增长。
但凡经销商能经受的住市场的冲击,也不会走到注销退网这一步,只有在实在看不到希望的情况之下,才会宣布退出。经销商与厂商应该算是命运共同体,厂商知名度越高,品牌号召力越强,那么相应的经销商卖出的车才能越多,否则反之。
汽车4S店的CR是客户服务的意思,CR是英语custom service的第一个字母缩写,翻译为“客服”。CR主要有以下职责:
1、负责对维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、购车客户回访、客户资料管理、服务营销活动邀请等;
2、接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
5、编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结;
7、收集、整理客户档案、确保信息准确,对客户资料保密;
8、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的!