原|2025-06-20 07:24:24|浏览:47
12345的投诉平台就是12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
一号通办!以后便民热线就打12345!
近日,国务院办公厅发布 《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》 。
《意见》要求,加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并, 2021年底前, 各地区设立的政务服务便民热线以及 国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线 实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。
“12345政务服务便民热线”受理范围
受理
企业和群众各类非紧急诉求,包括 经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的 咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理
须通过 诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和 已进入信访渠道的事项,以及 涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
加快各地政务服务便民热线归并!
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式。
组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自除了拨打110,119,120和122等紧急热线电话之外。
其他方面的个人或者是公司的问题和诉求,都可以拨打12345这一个号码拨打这个号码对问题进行反应,在一定的时间之内就会得到反馈。所以这一个紧急热线电话存在的意义是非常重大的。
如果个人有什么问题或者是社会中存在什么不良的风气。可以拨打这个电话进行举报进行举报之后会有相关的人员出来解决问题,这一个紧急热线电话就相当于是一个监督机制,如果社会中存在的一些问题,就可以通过这一个电话进行举报。
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。
2018年5月23日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。以设区的市为单位,除110、120、119等紧急类热线以外,将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合,纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理,建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制。
2021年1月6日,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求,加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年年底前,各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,优化流程和资源配置,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造政务服务“总客服”。
国家整合为民服务热线资源,现在为民服务热线号码都是12345。
1 存在。2 在昆明市政府官网(http://www.kunming.gov.cn/)中,可以找到“市政服务”栏目,在其中选择“12345政府服务热线”,然后在“投诉举报”中选择“投诉举报平台”,即可进入。3 除了通过官网进入外,也可以通过电话拨打12345热线,然后选择投诉举报来进入平台。
厦门12345是投诉举报平台,但有些投诉事项是可以受理的。有些是不受理的。
具体划分如下:
12345平台受理事项:
1.咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询;
2.投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;
3.建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议;
4.求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助;
12345平台不予受理事项:
1.涉及国家机密、商业机密、个人隐私的;
2.涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的;
3.已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径或信访渠道解决的;
4.有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的;
5.诉求事项已依法依规办结,诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的;
6.反映问题属于110、119、120、122等紧急求助系统受理的;
7.所反映问题非我省行政职权管辖范围的;
8.其他违反法律、法规、规章、规定的情形;
12345是广州市民热线。
除了投诉,还有很多查询,咨询等服务功能的。包括签证,居住证,社保等等跟民生有关的,而且都比较热心专业和细致,回答问题以及解决方案都挺及时的,别问我为啥知道,毕竟遇到对于民生政策不懂的时候,我都有问过,真的很不错。
可以。
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345服务热线一般用于:
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。





































































