营业员是做什么的

营业员是指在商店或零售店铺工作的员工，他们主要负责接待顾客、提供服务、促销销售商品以及处理顾客的支付事务。他们的工作职责包括但不限于以下几点：

1. 接待顾客：营业员负责迎接顾客，提供友好的服务态度，引导顾客进店并帮助他们找到所需的商品。

2. 商品推销：营业员需要积极向顾客介绍、推荐并销售店内的商品，提供相关的产品信息、功能特点和使用建议等。

3. 顾客咨询：顾客在购买商品时可能会提出疑问或需要咨询，营业员需要提供准确和专业的解答，帮助顾客做出购买决策。

4. 收银处理：当顾客选择购买商品后，营业员需要使用收银机或其他支付系统进行商品结算，并确保交收的费用无误。

5. 库存管理：营业员需要对店内商品进行盘点和管理，确保商品陈列有序，及时补充及调整库存。

6. 退换货处理：当顾客需要退换所购买的商品时，营业员负责处理退款、商品更换或者进行其他形式的解决方案，确保顾客满意。

除了以上主要职责，营业员还可能参与店面陈列、商品陈列和橱窗布置等工作，以吸引更多的顾客。他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧、服务意识和团队合作精神。