什么叫质量管理体系

质量管理体系是指一个组织或企业按照一定的规范和流程来管理和控制质量的体系。它包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等各个方面的要素组成。

质量管理体系的目的是确保产品或服务按照客户需求和标准要求提供，并持续改进质量，以满足客户的需求和期望，并增加组织的竞争力。通过质量管理体系，组织可以建立完善的质量管理体系文件，制定出质量管理的流程和程序，并进行质量问题的跟踪和分析，以便不断改进和提升产品或服务的质量。

常见的质量管理体系包括ISO 9001质量管理体系、TQM全面质量管理体系、Six Sigma六西格玛管理体系等。这些质量管理体系均有自己的标准和要求，可以帮助组织实现质量管理和控制，提高产品或服务质量，提升客户满意度。