原|2024-03-03 08:16:02|浏览:52
店里最忌讳的是不顾顾客的需求和购物体验,例如:
1. 服务态度差:忽视顾客、冷漠无礼或者态度粗暴。
2. 不守信用:不履行承诺、说一套做一套、违背约定。
3. 商品质量差:出售次品、假冒伪劣产品或提供低质量服务。
4. 缺乏卫生和整洁:店内脏乱差、环境不卫生,影响顾客的感受和购买欲望。
5. 不提供充分的商品信息和解答:不耐心解答顾客的问题、提供不准确的信息或者隐瞒重要信息。
6. 无尊重隐私:泄露顾客的个人信息、未经允许进行侵入性的推销。
7. 不按照价格标示销售:故意涨价或者不清楚、误导的标价。
8. 不解决顾客的问题和投诉:漠视顾客的反馈和投诉,不尽力解决问题。
9. 无系统的排队和售后服务:没有明确规定和组织的排队制度和售后流程,给顾客带来不便。
10. 不提供多元化的支付方式:只接受部分支付方式或不提供灵活方便的支付方式,限制了顾客的选择。