原|2024-07-15 07:43:01|浏览:46
核心价值观对一个企业是非常重要的,因为它一些基本的理念会支撑很多制度,对员工的行为会产生很大的影响。
“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”这句话深深印在每个华为人的脑海。
正如任正非所说:“不以客户需求为中心,他们就不买我们小公司的货,我们就无米下锅,我们被迫接近了真理。”他还说:“为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。”
只有围着客户提供服务,为客户不断提供更好的产品和服务,企业的竞争力才会提升,才能建立企业的护城河。
企业不应从自身角度出发去想推出什么产品,而应推出客户需要的产品或者服务,要为客户创造价值,让客户更成功。
华为在企业文化的高度,要求每个员工以客户为中心,员工被明确告知,客户利益高于其他一切群体的利益。这可以说是华为的最高要求,是每个员工的行为准则,是每个新员工入职学习的第一课。
只有当员工把“以客户为中心”铭记在心,接纳“以客户为中心”的思想时,他才会为客户考虑每一个细节,让客户满意。
二、胜则举杯相庆,败则拼死相救
华为的企业文化有著名的一句“胜则举杯相庆,败则拼死相救”, 源于曾国藩的湘军。这句话要求团队合作第一,一切行动为集体,要顾全大局,要求每一个人为团队而战,强调集体利益至上。
尤其是销售团队,外部强敌林立,自身相对弱小,更是需要团结作战,发挥集体的智慧和力量,才有可能活下来,才有可能取胜。
三、烧不死的鸟是凤凰
华为没有舒适区,尤其是销售人员,面临的都是恶仗,都是艰难的任务,活下来不容易,所以要习惯面对困难,面对挑战。一代又一代的华为人就是这样成长起来的。
四、不让雷锋吃亏
华为团队的狼性和华为的高回报激励是分不开的。
华为对员工奖励的大度是广为人知的,华为员工有工资收入、年终奖以及股票收益。2019 年,公司全体员工的平均年收入在80 万元左右,这是业界的极高水平。
要打造狼性团队,就要给“狼”吃肉。如果给“狼”吃草,时间久了,“ 狼” 就在团队里消失了。同样, 如果让雷锋吃亏, 以后就不会有雷锋了,这是负向循环。
公司出现了雷锋就奖励他,树立标杆,雷锋有回报,大家都看得到,都会想当雷锋,就会有更多的雷锋涌现出来,这是正向循环。